Maremma Brand Index 2012

Sergio Farinelli di QNT e Francesco Tapinassi sul palco di BTO
(Foto via bookingblog.com)

Maremma Brand Index 2012 è una ricerca altamente innovativa, voluta dall'Amministrazione Provinciale di Grosseto, volta ad individuare l'indice di competitività di una destinazione sostenibile.

Lo studio realizzato da QNT Hospitality, in collaborazione con ReviewPro, e Officina Turistica, è stato presentato nella seconda giornata di BTO: Buy Tourism Online, la più importante manifestazione italiana per le tematiche riguardanti il turismo e il web.

Il team di lavoro è stato coordinato da Francesco Tapinassi che ha introdotto la ricerca e interagito con il pubblico presente.

Ecco alcuni dati :

In un anno è quasi raddoppiato il numero di aziende turistiche della provincia di Grosseto iscritte a Facebook, che sono passate dalle 340 del 2011 alle 658 del mese di novembre 2012.

Il numero di utenti che seguono le pagine aziendali delle strutture su Facebook sono circa 134 mila, registrando un +210,6 % rispetto al dato 2011.

Sul palco Sergio Farinelli, Francesco Tapinassi
Vilma Vanni di ReviewPro e Nicola Carraresi di Officina Turistica
(Foto via bookingblog.com)

Il dato più importante riguarda il Gri o global review index, cioè il punteggio globale di gradimento espresso dagli ospiti, che è altissimo per la destinazione Maremma Toscana, pari all'86%, ovvero al di sopra delle 10 città turistiche principali d'Italia, monitorate da Review Pro.

In totale sono state analizzate oltre 22 mila recensioni, in 29 lingue, attraverso 32 canali diversi, e recensite 1856 strutture ricettive.

Circa 259 operatori utilizzano canali di vendita su internet: anche questo è un importante segnale della propensione delle imprese maremmane verso l'innovazione e l'e-commerce.

113 sono le imprese ecosostenibili e il 63% di queste comunica questa caratteristica sulla propria homepage.

Ecco le slides della ricerca presentate:

La ricerca rientra nell'ambito del Progetto NecsTour come strumento di crescita per le imprese attraverso l'ascolto e il monitoraggio.

Venerdì 14 dicembre lo studio è stato presentato dal dirigente al turismo della Provincia di Grosseto, Francesco Tapinassi, alla prestigiosa Trentino School of Managment, riscuotendo ottimi consensi.

Social Front Office Maremma

                

Icone Social Network                                      

Il Marketing Turistico è profondamente cambiato grazie allo sviluppo della  tecnologia e delle reti sociali del Web 2.0. che hanno stravolto equilibri prima esistenti.

Anche se questa affermazione è oggi riconosciuta da tutti come valida, un problema rimane aperto:

Quanti sono i  soggetti che occupandosi di promozione turistica  hanno acquisito una  conoscenza appropriata del come, quando e perche' usare gli strumenti del Web 2.0. ? 

Il Progetto Social Front Office , presentato dalla Provincia di Grosseto ha come obiettivo il superamento del  famoso "Digital Divide",  termine che indica la disuguaglianza fra chi fa uso di tecnologie dell'informazione e chi invece ne rimane totalmente o parzialmente escluso.

La Provincia di Grosseto ha destinato 100mila euro del Fondo Sociale Europeo per offrire

gratuitamente un corso di formazione  a 350  imprenditori e operatori turistici della Maremma per imparare ad utilizzare gli "strumenti" del Web, necessari  per affrontare le sfide del nuovo millennio.

Il Progetto Social Front Office Maremma è un percorso formativo che si articola su lezioni

che vanno dall'utilizzo dei social network più conosciuti come Facebook e Twitter, all'importanza delle immagini on line con Pinterest, Flickr e Youtube e alla geo-localizzazione con Foursquare.

L' apprendimento "sul campo" sarà senza dubbio l'esperienza più importante e costruttiva del'intero  percorso, permettendo a ciascun partecipante di  mettere in atto le proprie risorse individuali.

Escursione

Le uscite in gruppo saranno  vere e proprie "spedizioni" condivise con blogger esperti, accompagnati da guide ambientali e/o turistiche che metteranno a disposizione degli  allievi le loro conoscenze.

Il lavoro on line di tutto il gruppo, oltre a sviluppare la conoscenza fra i componenti,  produrrà  una moltiplicazione virale di informazioni, di immagini postate in rete sulla bellezza della Maremma Toscana.

La Maremma Toscana e il Web

La Provincia di Grosseto, seguendo la strada tracciata dalla Regione Toscana negli ultimi anni, ha rafforzato la sua strategia di comunicazione in ambito turistico, puntando parte dei suoi sforzi sullo sviluppo di una serie di attività online, volte a stimolare le condivisione dei contenuti riguardanti la Maremma Toscana e a migliorarne la percezione.

Butteri di Maremma

Sul nuovo portale turistico TurismoInMaremma.it, aggiornato frequentemente, il turista può "costruire" la propria vacanza in Maremma. Il booking online, disponibile sul sito e collegato a quello regionale, consente la prenotazione diretta delle camere nelle strutture ricettive che hanno aderito all’iniziativa. La sezione eventi segnala le manifestazioni da non perdere durante un weekend di vacanza in Provincia di Grosseto.

Il materiale informativo - scaricabile gratuitamente - è comprensivo di indicazioni dettagliate a proposito dei segmenti diving, cicloturismo e golfistico; le pubblicazioni sono disponibili anche in lingua inglese e tedesca.

Grazie al servizio newsletter sono state inviate circa 270.000 mail con informazioni utili sia agli operatori presenti sul territorio sia a tutti gli amanti della Maremma.

Il recente sviluppo e la maggiore diffusione della tecnologia mobile, relativa a smartphone, Ipad e Apps, ha portato alla creazione del portale mobile TurismoinMaremma.mobi, indispensabile per coloro che vogliono avere notizie e informazioni mentre passeggiano all’aria aperta. Il sito Mobile riproduce i contenuti presenti sul portale TurismoinMaremma.it con informazioni tradotte in tedesco e inglese.

San Rabano - Immagine Repubblica.it

Per dare maggior visibilità al lavoro svolto e per rendere più coinvolta la comunità appassionata di Maremma, è stata sviluppata una social media strategy che ha visto l’attivazione di account all’interno dei social network più diffusi.

Nella pagina Facebook Maremma Toscana è possibile postare foto, video e rimanere aggiornati su eventi e manifestazioni; l’account Twitter è maggiormente dedicato alla diffusione delle informazioni, Flickr è dedicato a foto del patrimonio artistico e naturale, mentre su Youtube sono presenti video promozionali dell’intero territorio. Grazie a Foursquare è stato possibile censire e geolocalizzare le spiagge e gli eventi tradizionali. Ultimo arrivato il profilo Pinterest, con ben 18 boards distinte per argomenti, in cui sono raccolte fotografie che trasmettono la vera essenza del territorio maremmano.

Al fine di permettere la maggiore interazione possibile è stato integrata alla comunicazione turistica anche la possibilità di usufruire della linea Wifi gratuita in ben 80 postazioni create su tutto il territorio provinciale Ecco alcune dritte su come collegarsi e sfruttare a proprio piacimento la rete Wifi del Progetto Maremma.